Užsakymas ir pristatymas
Ar pristatymas nemokamas?
Taip. Pristatymas nemokamas visiems užsakymams visoje Lietuvoje, nepriklausomai nuo sumos.
Kiek trunka pristatymas?
Užsakymą paruošiame per 1–3 darbo dienas, o pristatymas trunka dar 5–7 darbo dienas. Iš viso siuntą gausite per 6–10 darbo dienų nuo užsakymo.
Ką daryti, jei prekė netiko?
Per 30 dienų nuo siuntos gavimo parašykite mums kontaktai@veliraofficial.com ir nurodykite užsakymo numerį – atsiųsime grąžinimo instrukciją. Jei netiko dydis, atsiųsime kitą. Plačiau – grąžinimo taisyklėse.
Ar reikia mokėti muitą?
Ne. Apmokėdami užsakymą sumokate galutinę sumą – pristatymo metu papildomai mokėti nieko nereikės, jokių muitų ar kitų mokesčių.
Prekės ir dydžiai
Ar spalvos atitinka nuotraukas?
Nuotraukas stengiamės pateikti kuo tikslesnes, tačiau spalvos gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo jūsų ekrano nustatymų ir apšvietimo. Jei gauta prekė aiškiai neatitinka nuotraukos, parašykite mums — tai laikome mūsų klaida.
Kaip prižiūrėti drabužius?
Vadovaukitės priežiūros etikete drabužio viduje — reikalavimai priklauso nuo audinio. Daugumai mūsų prekių tinka skalbimas 30 °C temperatūroje, išvertus drabužį į vidinę pusę, ir džiovinimas natūraliai.
Mano dydžio nebėra. Ar prekė bus papildyta?
Kolekcijas keičiame pagal sezoną, todėl ne visos prekės papildomos. Jei laukiate konkretaus dydžio, parašykite mums — pasakysime, ar prekė dar bus prieinama, ar verta rinktis kitą modelį.
Apie Velira
Kas yra Velira?
Velira — internetinė drabužių parduotuvė vyrams ir moterims. Neturime savo fabriko ir to neslepiame: dirbame su patikrintais partneriais, o į parduotuvę patenka tik tos prekės, kurias patys atrinkome. Parduotuvę prižiūri nedidelė komanda, todėl jums atsako žmogus, kuris tas prekes pažįsta.
Mokėjimas ir saugumas
Ar saugu pirkti jūsų svetainėje?
Taip. Svetainė veikia Shopify platformoje su SSL šifravimu, o mokėjimus apdoroja sertifikuoti mokėjimo paslaugų teikėjai. Jūsų kortelės duomenų mes nematome ir nesaugome.