Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės

„VELIRA“ siekia užtikrinti geriausią apsipirkimo patirtį. Jei dėl kokių nors priežasčių nesate patenkinti gauta preke, galite ją grąžinti laikydamiesi šių taisyklių:

1. Grąžinimo terminas

Prekes galite grąžinti per 30 dienų nuo siuntos gavimo dienos. Po šio laikotarpio grąžinimai, deja, negali būti priimami.

2. Grąžinimo sąlygos

Kad prekė būtų priimta grąžinimui, ji turi atitikti šiuos reikalavimus:

• Būklė: Prekė turi būti nenaudota, neskalbta, nedėvėta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.

• Pakuotė: Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis ir priedais.

• Higiena: Higienos prekės turi būti nenaudotos ir su nepažeistomis higieninėmis plombomis.

• Pranešimas apie defektus: Apie bet kokius pažeidimus ar trūkumus privalote pranešti mums nedelsiant po siuntos gavimo.

3. Grąžinimo procesas ir adresas (SVARBU)

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu: kontaktai@veliraofficial.com Pateikite šią informaciją: užsakymo numerį, grąžinimo priežastį ir (jei reikia) nuotraukas.

⚠️ SVARBUS ĮSPĖJIMAS: Nesiųskite prekių adresu, nurodytu ant pakuotės. Gavę Jūsų prašymą, pateiksime tikslų grąžinimo adresą. 📍 Informuojame, kad mūsų logistikos centras ir grąžinimų priėmimo skyrius yra Azijoje (Kinijoje), kur yra mūsų sandėliai.

4. Siuntimo išlaidos

• Visas prekių grąžinimo siuntimo išlaidas visada apmoka pirkėjas. * Mes neatsakome už siuntas, kurios buvo prarastos transportavimo metu. Rekomenduojame naudotis registruota siuntimo paslauga su sekimo numeriu (tracking number).

• Pradinės pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.

5. Pinigų grąžinimas (Refund)

• Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime Jus apie patvirtinimą arba atmetimą.

• Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus pervesti į tą pačią sąskaitą/mokėjimo būdą, kurį naudojote pirkimo metu, ne vėliau kaip per 14 dienų.

• „VELIRA“ pasilieka teisę atmesti grąžinimą, jei nustatoma, kad prekė buvo naudota, skalbta arba tyčia sugadinta.

Kontaktai

Jei turite klausimų dėl savo užsakymo grąžinimo, susisiekite su mumis: 📩 kontaktai@veliraofficial.com